تعمل الأمانة على خدمة العاملين المنضوين تحت مظلة الإتحاد العام، وتقديم كافة الخدمات المتمثلة في العلاج، والإعانات، والحالات الطارئة، ودعم الطلاب، إضافة إلى حل كثير من القضايا الإجتماعية الملحة للعاملين.
تنتهز الأمانة فرص المواسم لحل القضايا لتشمل أكبر عدد من المعلمين وفي ذلك توفير السلع في المواسم والمناسبات، وتوزيع خراف الأضاحي، والمستلزمات المدرسية، وإحتياجات رمضان. وفي إطار برامج رمضان والعيد تعمل الأمانة على إقامة معرض مستلزمات رمضانية وأفراح العيد. كما تنفذ الأمانة مشروعات صغيرة للأسر المنتجة (كارو) لإخراج الأسر من دائرة الفقر.
من البرامج المطروحة للتنفيذ "الزواج الجماعي"، و"الرياضة للجنسين" (إقامة دورات رياضية على شرف كأس العمال) على مستوى الولايات. السعي وراء إقامة وإنشاء صناديق للتكافل الجماعي ورياض الأطفال في المؤسسات الحكومية. كما تسعى لدعم أيتام الخدمة الوطنية، وتوفير الزي، والوجبة الرمضانية، وحل قضايا أسر الشهداء (السكن الفئوي). وقد طرحت الأمانة فكرة السكن العمالي الرأسي لسكن العمال في شقق رأسية.
درجت الأمانة لمناقشة بعض القضايا الإجتماعية الكبيرة الملحة ضمن ورش عمل وسمنارات (الضوابط الشرعية لسفر المرأة)، وسمنار الخدمات الصحية.
تنسق الأمانة في أنشطتها وبرامجها مع وزارة الرعاية الإجتماعية، ومجلس الوزراء، والهيئة العامة للتأمين الصحي، والجهات الأخرى ذات الصلة في تذليل كثير من القضايا والتي تهم العاملين.
تشترك الأمانة في تعديلات القوانين التي تهم الجانب الإجتماعي:
1/ قانون التأمينات الإجتماعية والمعاشات.
2/ قانون تعويض إصابات العمل.
3/ قانون التأمين الصحي.